据外媒报道，MacRumors论坛和Reddit社区的用户近日反馈通过苹果售后拿到换新的AirPods不能正常使用。原因可能是该部分AirPods所运行的固件版本是2D3，而非官方渠道的固件更新，所以无法和原来的AirPods进行配对。

一位Reddit用户反馈称：“我左侧的AirPods维修换新成2D3固件的AirPods，然后苹果又更换了右侧为运行1A673固件的AirPods，我现在只能让它们单独配对使用。”事实上在中国苹果支持论坛上也有不少关于2D3固件的疑问，例如有用户在3月27日写道“AirPods耳机固件2D3无法升级”，最早关于2D3固件的疑问出现在3月13日。

目前苹果客服人员表示，因为版本较低的AirPod无法更新为非公开发布版本，除了向用户重新发送另一套产品外别无他法，或者等待2D3固件发布。